Diensten
De organisatie
- Gespecialiseerd :
Er bestaan verschillende vormen van incasso en de oorsprong van wanbetalingen is uiteenlopend. Om voor elke situatie een pertinent antwoord te kunnen bieden, voorziet Contentia gespecialiseerde teams :
- per beroep: minnelijke schikking, gerechtelijke procedure, aanmaning en schuldregeling, om enkel de belangrijkste op te sommen.
- per activiteitensector: financiële schuldvorderingen (consumptiekrediet, banken, leasing), commerciële schuldvorderingen, verzekeringen, ...
- per partner: wanneer de toevertrouwde volumes dit toelaten.
- Gecentraliseerd op de klant-partner :
Het partnerschap draait rond het Credit Management Advisor, die zich bezighoudt met de klanttevredenheid en de ontwikkeling van de commerciële relatie. De Operationeel Verantwoordelijke leidt zijn teams binnen het kader van de doelstellingen op vlak van prestaties en kwaliteit, die samen met de klant-partner werden bepaald.
Samen voeren ze de actieplannen uit met de klant-partner, binnen een aanpak van voortdurende verbetering en zorg voor de concurrentiepositie.
- Gewaardeerd door meer dan 200 klanten-partners :
Contentia past voortdurend zijn organisatie aan om systematisch te beantwoorden aan de behoeften van zijn klanten-partners.
Ze biedt hen een toegang tot alle stappen die worden ondernomen bij de klanten-debiteuren.
Het nabijheidsmanagement en de opleidingsteams garanderen een voortdurende aanpassing van de expertise en het professionalisme van de medewerkers belast met de operaties.
Het informatiesysteem laat ook toe om snel op de hoogte te zijn van de omvang en aard van de schuldvorderingsportefeuilles en garandeert de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens.
De cultuur van innovatie bij Contentia zorgt ervoor dat ze op elk moment beschikt over de beste praktijken, processen en middelen.
- Gespecialiseerd :
