Diensten
Ons IT-team, belast met het doorvoeren en de evolutie van onze technische oplossingen en toepassingen ten dienste van de partner.
- Ons informatiesysteem, dat gebruik maakt van SQL Server, is gekoppeld aan een CTI-server, de beheertool voor de telefonische campagnes, het aannemen van binnenkomende oproepen of een mix van beide (call blending).
- Het biedt :
- Interfaces met uw systemen en die van onze dienstenleveranciers
- Een automatische aanvulling van de gegevens (adres, telefoonnummer, ...)
- Het aanvullen van dossiers door middel van een automatische oriëntering naar een aangepaste inningsprocedure
- Een expertsysteem waarmee onze processen kunnen worden afgestemd op de dossiers (telefoon, e-mail, sms, …)
- Een beveiligd extranet
- Een doeltreffende desktop publishing
- Een heldere en gepersonaliseerde rapportering, afgestemd op uw behoeften
- Een mogelijkheid tot openheid en flexibiliteit bij het beheer van bepaalde specificiteiten gelinkt aan de dossiers van de partners.
