Services
L'organisation
- Spécialisée :
Les métiers du recouvrement sont multiples et l’origine des impayés est variée. Afin d’apporter des réponses pertinentes à chaque situation, Contentia met en place des équipes spécialisées :
- Par métier : amiable, judiciaire, relance commerciale, surendettement pour n’en citer que les principaux.
- Par secteur d’activité : créances financières (crédit à la consommation, banques, leasing), créances commerciales, assurances, etc.
- Par partenaire : lorsque les volumes confiés le permettent.
- Centrée sur le Client Partenaire :
Le partenariat est articulé autour du Credit Management Advisor en charge de la satisfaction Client et du développement de la relation commerciale. Le Responsable des opérations anime ses équipes autour des objectifs de performance et de qualité fixés avec le Client Partenaire.
Ensemble, ils conduisent les plans d’actions en liaison avec le Client Partenaire dans une démarche de constante amélioration et un souci permanent de compétitivité.
- Valorisée par plus de 200 Clients Partenaires :
Contentia adapte en permanence son organisation pour répondre systématiquement aux besoins de ses Clients Partenaires.
Elle leur offre un accès à l’ensemble des démarches entreprises auprès des clients débiteurs.
Le management de proximité et les équipes formation garantissent une adaptation constante de l’expertise et du professionnalisme des collaborateurs en charge des opérations.
Le système d’information permet d’appréhender rapidement toute taille et nature des portefeuilles de créances et garantit la confidentialité et la sécurité des données.
La culture de l’innovation de Contentia lui permet, à tout moment, de disposer des meilleures pratiques, processus et outils.
- Spécialisée :
